Preguntas Frecuentes
Talles i Ajust
Com sé quina talla triar?
Consulta la nostra guia de talles amb mesures detallades en centímetres. Et recomanem mesurar i comparar amb la teva roba habitual per assegurar-te de triar la talla correcta.
Enviaments
Quant triga a arribar la meva comanda?
Les comandes dins d'Europa es lliuren en un termini de 5 a 10 dies hàbils. Un cop processada la teva comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació amb els detalls de l'enviament.
Envieu al meu país?
Enviem als principals països d'Europa. Si tens dubtes sobre si enviem al teu país, no dubtis a contactar-nos.
Devolucions
Puc retornar o canviar una talla?
Acceptem devolucions i canvis de talla en un termini de 14 dies des de la recepció de la comanda, sempre que el producte estigui en perfecte estat, sense usar i amb l'etiquetatge original. Contacta'ns per iniciar el procés.
Què faig si rebo un producte defectuós?
Si reps un producte amb algun defecte, contacta'ns tan aviat com sigui possible amb fotos del problema. Gestionarem el canvi o reemborsament sense cost addicional per a tu.
Productes
Com he de rentar les peces?
Recomanem rentar a màquina a 30°C amb centrifugat suau. No utilitzar assecadora ni planxa. Rentar del revés per preservar els colors i estampats.
Comandes i Pagaments
En breu acceptarem les principals targetes de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard), així com PayPal i altres mètodes disponibles al checkout.
Puc modificar o cancel·lar la meva comanda?
Pots modificar o cancel·lar la teva comanda sempre que no hagi estat processada per al seu enviament. Contacta'ns tan aviat com sigui possible i farem tot el possible per atendre't.
IVA i despeses addicionals
Els preus mostrats a la nostra botiga inclouen els impostos aplicables segons la normativa vigent. No obstant això, depenent del teu país de residència, poden aplicar-se despeses addicionals d'aduana, aranzels o impostos locals. Si reps alguna notificació de despeses addicionals o tens dubtes al respecte, contacta'ns immediatament a info@mtbprototype.com i t'ajudarem a solucionar-ho.
Encara tens dubtes?
Si no has trobat resposta a la teva pregunta, estem aquí per ajudar-te. Escriu'ns a info@mtbprototype.com i et respondrem tan aviat com sigui possible.